Il existe des banques en ligne qui ne sont pas des filiales de grands groupes bancaires et pourtant proposent des services similaires à ces banques traditionnelles. Leur caractère distinctif est évident dans le fait qu’ils offrent des services électroniques à leurs clients. La différence avec les banques traditionnelles réside donc dans l’absence de sièges sociaux. Bien qu’elles présentent des atouts, ces banques présentent également un certain nombre de faiblesses qu’il convient de souligner.
Les avantages d’une banque en ligne
La réduction des frais bancaires en ligne est l’un des principaux avantages des services bancaires en ligne. A cela s’ajoutent l’utilisation gratuite de certains moyens de paiement et un accès rapide à son compte pour effectuer un paiement, effectuer un virement ou simplement consulter le solde. Ces différents éléments témoignent de la compétitivité des prix au niveau de la banque en ligne. En dehors de cet aspect, on voit facilement que la banque en ligne offre plus d’accessibilité qu’une banque traditionnelle. Vous pouvez consulter votre compte 24 heures sur 24, de jour comme de nuit. De plus, la souplesse d’utilisation est également un facteur déterminant par rapport à une banque en ligne. La banque met à votre disposition un conseiller privilégié chargé de vous accompagner dans toutes vos activités et de vous conseiller.
Inconvénients d’une banque en ligne
L’inconvénient qui semble planer sur l’utilisation des services bancaires par Internet est qu’il est virtuel. Il est peu probable que cette action gagne la confiance des utilisateurs. En effet, la multiplication des cas de fraude constatée sur le web ne favorise pas la mobilité des relations avec la banque. De plus, certaines banques en ligne peuvent présenter une interface pas assez claire pour l’utilisateur. L’enjeu pour ces opérateurs apparaît alors de pouvoir proposer aux utilisateurs une interface pratique avec une bonne ergonomie. Au final, la banque en ligne peut être intéressante quand on regarde tous les frais facturés pour avoir un solde courant à égalité avec les banques traditionnelles. Mais elles doivent affiner leur stratégie de communication sur les différents services qu’elles proposent et travailler pour gagner encore plus en crédibilité.
